> ## Documentation Index
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# ❓ F.A.Q

> Aqui você vai encontrar as perguntas mais frequentes feitas pelos nossos clientes.

<Note>Se você estiver enfrentando algum tipo de problema, seja na integração ao jogo ou qualquer outro, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos disponíveis para ajudar através do nosso [Chat online](https://warpstore.app) ou [Discord](https://discord.gg/VgUF67Rucd)</Note>

<Accordion title="Quais são os tempos de entrega dos produtos?">
  Normalmente, a entrega dos produtos varia de acordo com o tipo de jogo e o suporte ao WebSocket (Conexão em tempo real). No caso do **Multi Theft Auto, a entrega pode levar até 1 minuto.** Já em jogos como o FiveM, onde há suporte ao WebSocket, a entrega é feita na mesma hora, sem atrasos.
  **É importante ressaltar que os tempos de entrega podem variar de acordo com o plano escolhido.** Para clientes com plano pago, a venda é entregue em até 30 segundos. Para lojas gratuitas, o tempo mínimo de entrega pode chegar a 1 minuto.
</Accordion>

<Accordion title="A plataforma cobra por Taxas e Impostos?">
  Na Warp Store, <b>não cobramos nenhuma taxa adicional sobre as vendas realizadas por você</b>. Além disso, não interferimos no processo de pagamento, uma vez que ele é gerado diretamente do seu cliente para o seu banco. No entanto, é importante mencionar que o seu banco pode cobrar taxas relacionadas à transação. Recomendamos verificar as informações sobre taxas específicas no site do seu banco para obter mais detalhes.
</Accordion>

<Accordion title="Qual é o nivel de segurança da Warp Store?">
  A Warp Store se preocupa com a segurança dos dados dos nossos usuários e utiliza tecnologias de última geração e testes rigorosos para garantir a privacidade e proteção da sua loja. Contamos com serviços da AWS, que oferece servidores altamente potentes e confiáveis, além de contar com proteção anti-DDoS para evitar ataques. Estamos comprometidos em proporcionar um ambiente seguro para as suas transações e garantir a proteção das informações dos nossos clientes.

  <Note>A equipe da Warp Store nunca solicitará qualquer um tipo de acesso à sua conta.</Note>
</Accordion>

<Accordion title="Como funciona o recebimento do pagamento?">
  Na Warp Store, <b>não intermediamos o processo de pagamento das suas vendas.</b> Isso significa que, ao finalizar uma venda, o valor correspondente será depositado diretamente em sua conta. Essa abordagem garante maior segurança para a sua loja, além de eliminar a necessidade de aguardar por um período de saque ou enfrentar burocracias.

  <Note>A Warp Store visa proporcionar uma experiência ágil e livre de complicações no recebimento dos pagamentos das suas vendas.</Note>
</Accordion>

<Accordion title="Quais são os meios de pagamentos?">
  Na Warp Store, os meios de pagamento disponíveis variam de acordo com o plano escolhido. Para os planos pagos, são permitidos todos os meios de pagamento oferecidos pela nossa equipe. Já para o plano gratuito, existem restrições quanto aos meios de pagamento disponíveis. A seguir, listamos os meios de pagamento disponíveis:

  ### Plano pago <small>`(Qualquer um pago)`</small>

  <CardGroup col={3}>
    <Card title="Mercado Pago" icon="wallet" color="#f7ca3e" />

    <Card title="Pix" icon="pix" color="#00b7a9" />

    <Card title="Stripe" icon="stripe" color="#002e81" />
  </CardGroup>

  ### Plano gratuito

  <CardGroup col={3}>
    <Card title="Mercado Pago" icon="wallet" color="#f7ca3e" />
  </CardGroup>
</Accordion>